– Ελλάδα

1. Καλείτε τα ΕΛΤΑ Κούριερ να παραλάβουν από το χώρο σας ή πάτε το δέμα εσείς. Το στέλνετε με χρέωση παραλήπτη στα ίδια στοιχεία αποστολής που αναγράφονται στο δέμα που έχετε. Αφού δώσουμε έγκριση στο εκάστοτε πρακτορείο το επιστρέφουν πίσω σε εμάς.
2. Δεν έχουμε συνεργασία με άλλες μεταφορικές οπότε δεν θα γίνονται δεκτά δέματα από άλλες εταιρείες.
3. Δεν γίνεται αλλαγή με αποστολή ταχυδρομείου (Μπλε ΕΛΤΑ). Αν δεν υπάρχει ΕΛΤΑ Κούριερ στην περιοχή σας δηλώνετε στο ταχυδρομείο ότι θέλετε να γίνει μέσω ΕΛΤΑ Κούριερ.
4. Μέσα στο κουτί βάζετε την κάρτα επιστροφής που θα βρείτε στο πακέτο σας με συμπληρωμένα τα πεδία που αναγράφονται πίσω αν έχετε πληρώσει με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ.
5. Όταν παραλάβουμε, ελέγχουμε το σανδάλι και το κουτί αν είναι όπως τα παραλάβετε και σας επιστρέφουμε όλο το ποσό της αγοράς είτε στην κάρτα που πληρώσατε, είτε στον λογαριασμό σας PayPal, είτε στο λογαριασμό (ΙΒΑΝ) που θα μας υποδείξετε για τις πληρωμές με αντικαταβολή(εκτός Alpha Bank και Πειραιώς για μεταφορές σε άλλες τράπεζες τα έξοδα επιμερίζονται).

— Από το ποσό της επιστροφής αφαιρούνται 5€ (ανά αποστολή ή αλλαγή) το οποίο είναι το κόστος των μεταφορικών–

— Τα χρήματα επιστρέφονται την ίδια μέρα που θα ελεγχθεί το πακέτο αλλά ενδέχεται να φανούν σε 7-9 εργάσιμες μέρες στον λογαριασμό σας λόγω της τράπεζας–

• Στις παραγγελίες σε προσφορά ή έκπτωση ΔΕΝ υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, μόνο αλλαγής.
• Οι επιστροφές πρέπει να πραγματοποιούνται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του δέματος, διαφορετικά δεν θα γίνονται δεκτές από την εταιρεία.

– Κύπρος

Μας ενημερώνετε τηλεφωνικά στο 2103235199 ή στο email info@sandalista.gr για να παραλάβουμε το δέμα σας και όταν επιστρέψει σε εμάς και ελεγχθεί σας επιστρέφουμε τα χρήματα στο λογαριασμό που θα μας υποδείξετε(τα έξοδα εμβάσματος επιβαρύνουν τον πελάτη γι’αυτό προτείνουμε PayPal ή Revolut για την επιστροφή των χρημάτων από αντικαταβολή) ή στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε.

— Από το ποσό της επιστροφής αφαιρούνται 9-15€ (ανά αποστολή ή αλλαγή) το οποίο είναι το κόστος των μεταφορικών–

— Τα χρήματα επιστρέφονται την ίδια μέρα που θα ελεγχθεί το πακέτο αλλά ενδέχεται να φανούν σε 7-9  εργάσιμες μέρες στον λογαριασμό σας λόγω της τράπεζας–

• Στις παραγγελίες σε προσφορά ή έκπτωση ΔΕΝ υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, μόνο αλλαγής.
• Οι επιστροφές πρέπει να πραγματοποιούνται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του δέματος, διαφορετικά δεν θα γίνονται δεκτές από την εταιρεία.

– Λοιπές Χώρες

Αφού μας ενημερώσετε για το τι χρειάζεστε, μέσα στο πακέτο σας θα βρείτε την ετικέτα επιστροφής της UPS (αν δεν υπάρχει, σας την αποστέλλουμε με  e-mail) την οποία και καλείτε για να παραλάβει το δέμα. Όταν το παραλάβουμε, γίνεται ο έλεγχος και επιστρέφεται το ποσό της παραγγελίας στο λογαριασμό που θα μας υποδείξετε ή στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε.

— Για όλες τις παραγγελίες εξωτερικού, από το σύνολο της παραγγελίας, αφαιρείται το κόστος της επιστροφής συνήθως 25-50 ευρώ (ανά αποστολή ή αλλαγή), αναλόγως την χώρα παραλαβής και αν έχει προκύψει αλλαγή μεγέθους ή σχεδίου–

— Τα χρήματα επιστρέφονται την ίδια μέρα που θα ελεγχθεί το πακέτο αλλά ενδέχεται να φανούν σε 7-9 εργάσιμες μέρες στον λογαριασμό σας λόγω της τράπεζας–

• Στις παραγγελίες σε προσφορά ή έκπτωση ΔΕΝ υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, μόνο αλλαγής.
• Οι επιστροφές πρέπει να πραγματοποιούνται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του δέματος, διαφορετικά δεν θα γίνονται δεκτές από την εταιρεία.